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Prazos de Entrega
- Os prazos de entrega variam conforme a região e o método de envio selecionado. Durante períodos de alta demanda, os prazos podem ser estendidos.
- O prazo estimado será informado no momento da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento.
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Custos de Envio
- O valor dos portes é calculado com base no peso, dimensões dos produtos e destino da entrega.
- O Decora pode oferecer frete grátis em promoções específicas, conforme anunciado no site.
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Processamento e Expedição
- Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
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Problemas com a Entrega
- Se a entrega não for concluída por erro no endereço fornecido ou ausência do destinatário, uma nova tentativa poderá ser feita mediante cobrança adicional.
- Caso o cliente perceba danos na embalagem no momento da entrega, deve recusar o recebimento e entrar em contato com nosso suporte.
